新航SQ321事故导致一人死亡，有乘客心有余悸叙述事发时的情景，表示事故发生时毫无预警，有些没有系上安全带的乘客，也因客机急速下降，被甩到机舱的行李架。
来自马来西亚的28岁学生阿兹米尔（Dzafran Azmir）告诉路透社，在从英国伦敦飞往狮城的航班还剩下大约三小时，飞机出现向上倾斜的情况，开始不断震动。
对此，阿兹米尔马上确保自己的安全带已经系好。不过，有许多乘客并没有系好安全带。
“突然之间，飞机急剧下降，所有在座位上没有系安全带的乘客，立即被甩到天花板上，有些人撞到了头顶的行李架，导致凹陷，他们还撞到灯和氧气面罩的位置，直接撞破了它。”
阿兹米尔也继续表示，有人掉在地上，自己的手机则从手中滑落，掉落在旁边几个位置，大家的鞋子也四处乱飞。
“机组人员和在洗手间里的人受伤最严重，因为我们发现有些人摔在地上无法站起来。多数都出现脊椎骨和头部受伤的情况。”
随后，机长通知乘客将紧急降落在泰国首都曼谷。飞机着陆后，医护人员和救援人员进入机舱内检查伤者。
他也表示，当救护车抵达时，他看见至少八人在担架从紧急出口被抬出，整个疏散过程花了大约90分钟。
根据新航所提供的最新资料，目前共有18人住院，另外12人正在医院接受治疗，另外还有一名73岁英国退休人士不幸身亡。
机上乘客多数来自澳英新
另外，新航在晚上10点35的更新帖文中，也细列了机上乘客的国籍。
他们分别是56人来自澳大利亚、两人来自加拿大、一人来自德国、三人来自印度、两人来自印度尼西亚、一人来自冰岛、四人来自爱尔兰、一人来自以色列、16人来自马来西亚、两人来自缅甸。
另外还有23人来自新西兰、五人来自菲律宾、41人来自新加坡、一人来自韩国、两人来自西班牙、47人来自英国以及四人来自美国。
