澳大利亚游客申诉马来西亚长途巴士在关卡没等人就开走，涉事巴士公司澄清，当时在关卡等了大约30分钟，车长是在其他乘客都已经回到巴士上的情况下等不到两名澳洲游客，才会开走。

《8视界新闻网》早前报道，一名澳洲女子同男友预订了从吉隆坡来新加坡的长途巴士。她指责巴士不但迟到45分钟，到了关卡下车后自己只用了15分钟通关却被嫌太久，巴士已开车走人。

女子上网申诉经历，引起网民热议。

涉事巴士公司Billion Stars Express发布文告说，这名游客当时乘搭的巴士在兀兰关卡等待了大约30分钟才开走。

“这个等待时间被认为是足够的，尤其考虑到巴士出发的时间较早。重要的是，其他乘客都已经回到巴士上。”

巴士公司：进一步延长将对其他乘客带来不便

公司说明，进一步延长等待将会给巴士上的乘客带来不便，影响他们的行程。

“因此车长在明智地权衡利弊后，决定继续行程，优先考虑大多数人的最大利益。”

公司也指出，他们一向来严谨地遵守时间表，以确保为所有乘客提供及时的服务，并履行其准时和可靠的承诺。