受微软全球大宕机影响，樟宜机场第一搭客大厦出现长长的人龙。受访旅客估计，需要排上大约两小时才能人工办理登机。

在新加坡工作已有十年的易子荣告诉《8视界新闻网》，他今天（19日）傍晚6点将同妻子搭乘酷航航班飞往中国长沙回乡探亲，准备到机场办理自助登机手续，没想到却遇上了电脑系统大宕机情况。

他透露，他3点半左右抵达第一搭客大厦才知道出现突发状况，受访时已在人工办理登机手续的队伍里排了一个半小时左右。

“原本自助登机只需要十分钟，现在估计会需要大约两小时才可以完成人工登机。”

当被问及是否会担心赶不上飞机时，易子荣表示，地勤人员会优先让赶飞机的乘客办理登机，所以不会太过担心。

“我想说实在赶不上飞机的话，可以求助工作人员，请他们让我优先办理登机。”

记者下午4点半左右抵达第一搭客大厦时发现，酷航登机处出现了长长蛇型人龙，其他航空公司如阿联酋航空和深圳航空看似不受影响。

据观察，有旅客尝试在自助值机亭办理登机手续，但系统缓冲许久后，要求乘客直接到柜台求助，并写道：“这台自助值机亭系统出现故障。”

记者也观察到，多名樟宜机场集团、策安保安机构以及警方也到场为旅客提供援助。地勤人员也安排不同航班旅客到不同柜台办理人工登机手续，以提高效率。

酷航在Facebook贴文表示，截至晚上11点22分，所有受影响服务都已恢复正常，包括订票与网上值机系统。不过，酷航仍建议出发乘客在航班起飞前，按规定时间到达机场。

较早前，樟宜机场集团在社交媒体Facebook发布通知说，正调派地勤人员协助乘客，特别是即将离境的乘客。集团也为乘客蒙受不便致歉。