狮城有约 | 从退回1角钱到阅读积分 押金、奖励真能改变习惯吗?


1角钱,可以让人愿意把喝完的饮料瓶拿去回收吗?一点阅读奖励,又能不能让一个已经放下书本很久的人,重新开始阅读?

外在奖励究竟能不能推动我们改变行为,甚至慢慢养成习惯?

1角钱 让空瓶罐有了“价值”

淡马锡理工学院应用行为科学中心主任陈华彪博士则已经拿回13.8元。他说自己本来就有回收习惯,加上附近有回收站、家中小朋友也爱喝饮料,因此把瓶罐留下来回收,对他来说并不是太大的改变。

但1角钱并不是对每个人都有同样的推动力。

CAPITAL 958主持人黄淑君说,如果为了回收一个瓶罐还要经历不少麻烦,她可能干脆换一个品牌,选择纸质包装。

不过,陈博士认为,押上1角钱仍然带来一个重要变化:原本没有价值的空瓶罐,现在有价值了。

即使购买饮料的人自己不愿意回收,也可能有人愿意收集公共场所留下的空瓶罐,当作一种收入。因此,瓶罐被回收的可能性也随之提高。

想回收却回收不了 奖励变“惩罚”?

真正影响回收意愿的,除了这1角钱,还有整个过程是否方便。

已经通过回收十个空瓶罐,取回1元的新传媒主播苏美兰在节目中说,自己曾经收集了一大袋饮料罐,拿到邻里回收站后,却发现机器已经满了,只能把整袋瓶罐带回家。

第二次改去超市的回收点,机器又显示回收码有问题,还是无法回收。

这让她产生一种挫折感:钱已经付了,自己也愿意回收,多次尝试却偏偏回收不了,”感觉反而像是在惩罚我”。

淑君在电台也收到听众类似的反馈。有人还提出另一个疑问:瓶罐需要用水清洗,回收机器又一直用电,为了回收一个瓶罐,又耗水、又耗电,这样到底值不值得?

陈博士认为,负面的使用体验确实会影响回收积极性,也会削弱奖励的感觉。换句话说,即使奖励设计得再好,如果实际执行太麻烦,也可能抵消它原本的推动力。

“得到奖励”还是“害怕损失”?

“做了就奖励你”和“不做就会损失”,哪一种更能推动人改变行为?

陈博士的答案是:怕损失。

他解释,得到一笔钱带来的喜悦,不能够抵消失去一笔钱所产生的痛苦。

他举例,美国纽约为了鼓励巴士司机安全驾驶,设立奖励机制:一种是达标后就奖励司机100元;另一种则是,先把100元放进一个账户,如果司机没有达到标准,就把钱收回。

结果显示,第二种方式更加有效。

这也解释了瓶罐退费制的心理机制。消费者买饮料时已经付出了这1角钱,之后归还瓶罐,并不完全像是“赚到一毛钱”,而更像是把属于自己的1角钱拿回来。如果不回收,就意味着接受损失。

从回收瓶罐到每天阅读15分钟

为了鼓励国人把阅读融入日常生活,国家图书馆管理局推出为期五年的全民阅读运动ReadSG。

其中的阅读挑战鼓励参与者每天阅读至少15分钟,并在CrowdTaskSG平台打卡,每次可获得20枚虚拟金币;累积1000枚金币,也就是至少完成50次阅读记录后,可兑换1元。

三位嘉宾的阅读习惯各不相同。美兰因为工作需要读资料,也会陪孩子读书,但如果纯粹为了自己,目前没有固定阅读。

淑君不能保证每天阅读,但碰到好看的书可能沉浸其中,一口气看完。

陈博士则已经坚持四年,每天阅读30分钟。

陈博士认为,有些人本来就喜欢阅读,不需要奖励也会主动拿起书;也有人很难被奖励推动。更多人则是有阅读意愿,却因为工作、照顾孩子等各种原因迟迟没有开始。

对这群人来说,奖励的意义未必是让他们“为了钱读书”,而是提供一个重新开始的理由。

50天换1元 奖励够不够?

美兰认为,单看奖励,50天才换1元确实不太吸引人,但如果配合整个社会鼓励阅读的氛围,却可能让她重新拾起书本。

淑君也回忆,小学和中学时期,老师会安排时间让学生到图书馆自由阅读,这些从小累积的经验帮助她培养了阅读习惯。

对于奖励是不是越多越好,陈博士认为并非如此。“金钱”奖励可以帮助启动一个行为,但要长期保持习惯,最终还是需要“非金钱”的动力。

淑君说阅读和运动一样,都有“先苦后甜”的过程;相比运动可能较快感受到变化,阅读带来的影响往往更加潜移默化。

国家图书馆管理局也表示,在数码时代培养阅读习惯需要长期努力,游戏化奖励只是其中一种方式;ReadSG之外,也通过其他项目创造不同的阅读机会,希望逐步改变阅读行为和文化。

打卡时不用证明“读过” 为什么?

ReadSG还有一个特别之处:参与者打卡时,不需要上传照片或其他证明,证实自己真的阅读了15分钟。

美兰认为,确实可能有人为了“利益最大化”,只打卡却没有真正阅读。

对此,图馆局告诉《狮城热话》,ReadSG阅读挑战的设计,是希望人们从简单、可实现的小目标开始,逐步养成规律阅读的习惯,因此刻意简化每日打卡程序,并采用诚信制,希望参与者最终能够重新发现阅读的乐趣,产生持续阅读的内在动力。

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