适用年级：华文（高年级）

题目：

1. 研究显示社会服务机构需要在哪一方面做出努力？（　　）

A. 满足年长义工的需要。
B. 建立义工的管理机制。
C. 加强与义工沟通交流。
D. 改善义工的服务环境。

2. 以下哪一项是何汉平副主任所提出的意见？（　　）

A. 社会服务机构年轻志愿者面对比较多困境。
B. 社会服务机构应该更有系统地招聘志愿者。
C. 社会服务机构应该制定计划保留年长义工。
D. 社会服务机构应该把研究结果转化为建议。

3. 非营利机构New Life Stories义工满意度高的原因是什么？（　　） 

A. 机构每年都会进行义工满意度调查。
B. 机构让义工能尝试不同的志愿工作。
C. 机构在各方面给予协助并提供反馈。
D. 机构的义工管理策略以义工为中心。