美国廉价航空公司精神航空(Spirit Airlines)在假日旅行高峰期间,误将一名首次乘搭飞机的六岁孩童送到错误的机场,将奶奶给吓坏了,急呼:“我的孙儿在哪里?”
据《纽约邮报》引述WINK新闻,六岁小男孩卡斯珀(Casper)的奶奶玛丽亚·拉莫斯(Maria Ramos)表示,她的孙子星期四(21日)独自从费城准备飞往西南佛罗里达机场。
然而,拉莫斯最终被告知孙子没上机,航空公司说卡斯珀不在飞机上,可能是错过了班机,但拉莫斯却表示孙子不可能错过班机,因为他有登机证。
“我冲进了机舱去找空服人员,问她我的孙儿去了哪儿,是否在费城有交付给她,空服则说没有,说自己这次没带小孩。”
最终证实原来是航空公司摆乌龙,将六岁的卡斯珀送到了超过320公里外的奥兰多国际机场。拉莫斯坐了四个小时的车子,赶到奥兰多机场把孙子接回。
虽然航空公司表示愿意报销车费,但拉莫斯更希望航空公司能对这次旅行事故做出解释。
“我希望他们给我打电话,让我知道我的孙子怎么会在奥兰多。这是怎么发生的?他们把他弄下飞机了吗?”
在给媒体的一份声明中,精神航空承认了他们的粗心失误。
该航空公司发言人迈克尔·洛帕尔迪(Michael Lopardi)写道:“12 月 21 日,一名从费城(PHL)飞往迈尔斯堡(RSW)的无人陪伴儿童,错误地登上了飞往奥兰多(MCO)的航班。”
他表示,在发现错误后,便立即采取措施与该家庭进行沟通,并为他们重新办理了登机手续。
他也说道,将认真对待所有客人的安全和责任,并进行内部调查。