澳大利亚航空公司(Qantas)发生标错价事件,误将头等舱机票以比原价低近85%的价格售出,引来数百人抢购。事后澳航急忙补救,承诺为购票的顾客提供退款或改签服务。
《卫报》报道,这起乌龙事件于上周四(22日)发生。当时,澳航官网以不到5000美元(约6517新元)的超低价格,出售一批往返澳大利亚和美国的头等舱机票,比原价低了约1万5000美元(约1万9552新元),也比商务舱机票便宜了约65%,吸引大批网民抢票。
短短八小时内,约有300人抢购了这些乌龙廉价机票。
澳航随后发布声明,表示这些“好得令人难以置信的票价”是因编码错误所致。为了弥补这项错误,公司将免费为已购票的受影响顾客换去商务舱,或提供全额退款。公司也向受影响的顾客道歉,并表示正努力纠正这一错误。
澳洲竞争与消费者委员会在一份声明中表示,企业应始终致力于正确宣传其价格和优惠,但也承认错误是难以避免的。
委员会也说,根据澳洲消费者法规定,商家有权取消被错误标价的商品,不过需要立刻纠正问题,并提供补救措施,如允许顾客取消购买并获得退款。