一名乘搭达美航空(Delta Airlines)的乘客因头等舱座位被重新分配给一只服务犬而表示不满,引起网上热议。
乘客通过帐号ben_bob在Reddit发布帖文表示,在周六(21日)早上搭飞机前被升级到了头等舱,15分钟后却被告知需降级,降级后的座位不如原先预订座位。乘客询问地勤人员时,对方仅以“发生了一些变化”作为解释。
登机后乘客发现自己原本被升级的头等舱座位,竟坐着一只狗儿,这名乘客便感到不满。
他跟达美航空客服联络并被告知,乘客有可能会被重新安排座位以便为服务犬作安排。客服表示,他们也无能为力。
乘客在社媒质疑自己是否要继续成为达美航空的忠实客户。
此事件迅速在网络上引发广泛讨论。不少网民调侃,“这只狗儿可能是拥有200万里程的钻石奖章会员。”也有网民指出,近期飞机上服务犬的数量激增,部分旅客可能滥用服务犬政策。
航空行业评论员加里·勒夫(Gary Leff)表示:“将头等舱座位让给一只狗的安排实在难以理解,尤其是在乘客已获得座位确认的情况下。”
他在View From The Wing表示,虽然航空公司根据《航空公司无障碍法案》有责任为有特殊需求的乘客提供合理的座位安排,但没有必要临时调动乘客的座位。