日本航空公司公布在羽田机场与海上保安厅飞机相撞的客机机组人员如何在18分钟内，安全疏散机上所有乘客的细节。

日本放送协会报道，客机在当地时间前天（2日）下午5点47分左右降落机场跑道后，与海保飞机相撞并起火。客机在跑道滑行约一公里后才停下，当时机舱服务员察觉客机起火，但驾驶舱内的机师并不知情。烟雾逐渐弥漫整个机舱，乘务长向驾驶舱通报，以寻求打开紧急出口的许可，疏散乘客。

不过，机身当时只有后方左侧的紧急出口没有被大火波及，而机舱对讲机又已经无法操作。在无法获得机长进一步指示的情况下，机舱服务员按照疏散程序，主动打开左后方的紧急出口，让乘客从滑梯逃生。机长是最后一位离开客机的人，他踏上地面的时间是傍晚6点零5分，也就是客机着陆后18分钟。

日航表示，所有乘客得以安全逃生，有赖机舱服务员始终以乘客的安全至上，并自我判断采取了行动。