调查显示，欧洲之星（Eurostar）是欧洲排名最差的铁路业者。
根据欧洲运输环境联合会（Transport and Environment，简称T&E）公布的调查报告，欧洲之星因为票价昂贵和服务可靠性差，在欧洲27家铁路业者中，表现最差；高居榜首的是意大利主要的客运铁路公司-意大利列车（Trenitalia）。
报告说，意大利列车和奥地利国家铁路公司（OBB）的价格质量比率（price-to-quality ratio）最佳。相比之下，提供连接法国、英国、比利时及荷兰的铁路服务的欧洲之星不仅票价贵一倍，在可靠度方面只排名第14。
不过，报告指出，所有受评估的公司的列车到站时间仍有改进的空间。