新西兰一对夫妻搭乘新航优选经济舱从法国巴黎飞往新加坡时，坐在邻座的服务犬一路狂流口水和放屁，令他们气炸要求退款。

来自威灵顿的吉尔·普雷斯（Gill Press）告诉新西兰媒体Stuff，她和丈夫华伦·普雷斯（Warren Press）是在登机后，得知旁边坐了一只服务犬。

她当时听到喷鼻息的声音，原本以为是丈夫的手机，低头一看，才发现是旁边有一只狗。

她听到狗主告诉另一名乘客，他搭飞机会紧张，所以要带着服务犬。但普雷斯指，服务犬看起来比较焦虑。

普雷斯向空服员表示不适，但空服员告诉他们，只有经济舱最后一排有空位，所以他们决定不要换位。

但在13小时航班的中途，夫妻俩越来越忍无可忍，因为服务犬一直放屁，而且还占据丈夫的空间。

“狗主无法让服务犬待在走道，因为这样会让空服员无法推着推车通行，所以服务犬只好往里面坐，它的头就在我丈夫脚下。”

普雷斯说，丈夫当时穿着短裤，服务犬的口水流了他一腿。

他们再次向空服员求助，空服员才让他们移到保留给空服员的座位。

空服员向他们保证会通报此事，但他们等了一个星期都没有消息，于是通过电邮投诉，最后得到每人100新元的购物礼券。

但是，普雷斯说，他们预订的是优选经济舱座位，最后坐的却是普通经济舱，礼券无法反映价差。

三周后，航空公司提出每人200新西兰元（约160新元）的旅游礼券，但普雷斯要求新航退款。

新航答复Stuff询问时再次向这对夫妻致歉，并表示将继续跟他们联系。

发言人也表示，新航会致力于在乘客登机之前，提前告知邻座可能会有服务犬。“我们为这次没有这么做诚挚道歉，并将与机场团队合作，确保这样的疏忽不会再发生。”

发言人表示，如果坐在服务犬邻座的乘客要求更换座位，公司也会在空间允许的情况下，协助乘客换到同个机舱的其他座位。