在首批苹果公司智能手机iPhone 15 Pro和Pro Max的用户中，不少人抱怨存在过热情况，甚至有人称隔着壳都能感受到手机在发热。

据彭博社报道，这类不满情绪遍布在苹果公司的网上论坛和社交媒体网络中。

有用户表示，在玩游戏、打电话或进行FaceTime视频聊天时，手机背面或侧面就会烫手。对于一些用户来说，当手机充电时，问题会更加突出。

苹果公司的技术支持人员也持续接到有关这个问题的反馈。他们向客户推荐了一篇旧的文章，介绍如何处理iPhone过热或过冷的问题。

这篇文章指，在使用高强度应用程序（intensive apps）、充电或首次设置新设备时，可能会出现过热的情况。

报道指，苹果公司尚未就此置评。

设备发热并非不寻常现象

设备发热并不是什么不寻常的现象，尤其是考虑到它所使用的超强处理器。问题在于发热状况是否会持续下去，并超出消费者可以接受的范围。

报道指，这个问题可能是由iPhone设置过程引起或加剧的。当用户收到新手机时，从iCloud上重新下载所有应用程序、数据和照片可能是一个耗时耗力的过程。

一些用户则表示，他们认为这个问题也可能是由后台运行的某些应用程序引发的，比如Instagram或Uber。

有网民就发布了他们用温度计测量手机温度的视频。还有网民说，隔着壳都能感觉到手机发热。

不过，这并不是普遍存在的问题。其他iPhone 15 Pro用户就表示，他们没有这个困扰，并未碰到发热的情况，这与之前的机型一致。

报道也指，iPhone 15 Pro和Pro Max配备了新的A17芯片，拥有更强大的图形引擎（graphics engine），旨在帮助提高游戏性能，这可能是其中一个导致手机过热的原因。