一对一方言教学  助年长者克服“科技慌”

陈翠凤（64岁）是一名义工，负责教其他的乐龄人士使用数码科技。她说，年长人士在使用科技方面，主要是面对心理的障碍。

“他们主要是怕把手机按坏，所以我会就跟他们讲，阿公阿嫲不用怕，手机坏我们人没事就好”。

通讯及新闻部长杨莉明说，疫情期间，政府特别关注年长人士在数码方面的掌握，并在去年设立了数码转型办事处。至今，数码转型办事处帮助了约10万名年长人士认识数码科技。

杨莉明说：“我们也有掌握方言的数码大使，可以用方言以一对一的方式，来和年长者沟通，效果不错。”
 

低收入家庭也能拥抱科技

疫情加速数码化进程，低收入家庭是否有能力赶上数码列车，备受关注。

通讯及新闻部政务部长陈杰豪表示，疫情期间，不少社区的义工团队热心帮助低收入家庭的孩子拥有手提电脑，方便居家学习，令人感到温暖。

陈杰豪也指出，政府也有提供每月的津贴，给低收入家庭及年长者使用数码科技。

电子付款更普及  巴刹小贩数码化

海鲜供应商吴敬恒(32岁)是在疫情后才接手父亲的生意。他说，父亲在湿巴刹做了近40年，疫情爆发后，生意严重受创。

一次偶然的机会，吴敬恒把原本卖不出的海产，上载到社交媒体送人。结果，朋友们都纷纷要向他购买，让他发现线上销售的商机。

他说：“其实市场有这个需求，因为大家都在家里不敢出门，所以我们可以提供这种服务。”

陈杰豪表示，政府成立了行动联盟来帮助小贩数码化。除了在小贩中心成立数码支援小组，还设立了应用程序，让小贩不需付佣金就可以送餐给顾客。

另外，小贩中心也有订餐管理员，帮助不熟悉数码科技的年长小贩订餐付费。

他说，政府自去年底就开始在14个小贩中心做试验，如果成功将扩展这项计划。

借助企业对企业（B2B）开拓海外市场

经营渔具生意的黎君仪（60岁），也在疫情下加入了数码化行列。

她透露，一开始实体生意占70%，线上占30%。但是，随着人们开始掌握数码科技，目前生意的70%来自线上，实体店生意是30%。

她也尝试企业对企业的模式，将生意扩展到海外。

陈杰豪表示，在中小企业数码转型计划下也有企业对企业的援助，帮助本地商家扩大市场，提高竞争力。

杨莉明则说，政府也有给中小型企业推出新工具，能帮助企业收集消费者的购物资料，以便进一步完善业务。

她说：“像顾客买什么东西，什么时候买什么东西，买A类的东西是不是可以推销他们买B类的东西，这些都是非常有用的讯息。”