马来西亚一名女子原本开开心心领新车开上路,不料新车短短一小时内就在路上死火两次,让她气到报警。
《东方日报》报道,女事主@panggiladjela日前在前称为推特的X贴文,阐述这不愉快的经历,也投诉汽车服务中心的经理态度不佳,推卸责任。
女事主在文中说,她是在上个星期六(29日)中午12点,与兄姐到雪兰莪州加影一家新车陈列室领新车,抵达后进行汽车售前检测。
她在附近试驾新车,之后回到车行签署协议,由于签约只需要一会时间,她让新车维持启动模式。
女事主签约后想把新车送往安装隔热膜时,车子就死火了,她赶紧联络已经前往汽车隔热膜中心的哥哥,哥哥协助她联络车行技术人员和销售人员。
女事主称,她的新车随后被送入汽车服务中心进行维修,技术人员半小时就修好,并表示只是小问题。
女事主说,当她准备再启动新车上路,引擎突然熄灭,车子就停在路中央,她再联络汽车服务中心要求安排拖车,但却被告知系统里没有她的新车记录,联系保险公司后也得到同样答复。
女事主说之后接到汽车服务中心来电,表示可以提供拖车服务,但费用需由她自己承担。女事主对此非常不满和愤怒,认为问题不在于她,因此拒绝让中心拖车。
女事主和家人在两个小时后,才顺利重新启动汽车。他们之后回到汽车服务中心,与车行经理会面。
女事主声称,车行经理态度不佳,并把责任赖在另一家分行,还质疑女车主为何新车第一次熄灭时,没有彻底检查车子。整个会谈过程非常不愉快。
“这名经理也挑战我们去报警,所以我就接受其建议,直接前往警局报案。”
女事主后来有在文中更新新车进展,表示被告知新车会死火是因为螺丝松动所致。她的父亲担心她驾驶有问题的车子,要求中心作出文件证明,不过却遭车行拒绝。
女事主也表示有履行其消费人的权益,已向消费人仲裁庭作出投诉。