调查显示，东南亚近七成的Z世代年轻人认为电子商务平台是他们购物的首选，并会通过这些平台研究所要购买的产品。

网购平台Shopee委托全球消费者调查平台Kantar Profiles对大约2400名Z世代购物者进行的调查显示，五成以上的受访者在社交商务平台查看产品后，会转到电子商务平台购买商品。这主要是因为平台的产品选择多而且品质好，付款方式也方便。 

调查也显示，每三名Z世代受访者中，有一人会至少花五天时间来阅读评论、熟悉产品特点和价格等资讯。他们在下单前也会考虑退货与退款的过程，以及送货服务。

有鉴于此，Shopee宣布在指定市场推出次日和立即送货服务。公司也会将扩大退货政策，涵盖更多产品。平台将在这个月28日，在本地实施新措施。