一打开银行手机应用程序,看见账户突然多了一大笔数额你会有什么反应?
马来西亚一名来自“马国人事论坛”(Malaysia HR Forum)联合创办人哈菲扎(Hafidzah Abdullah)透露,发现马来亚银行(Maybank)误将一笔巨额存入她的个人账户,总数为404,040,404.04令吉(约1亿1452万新元),之后在没有通知她的情况下就封锁了账号。
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哈菲扎昨天(29日)在职场社交平台领英(LinkedIn)发文说:“你可能会以为我中了彩票,对吧?实际上并非如此。这是一个故障!”
她指出,没有任何电话、简讯或通知下,账户就被锁上了。为了解锁账户,她得亲自去最近的马来亚银行分行,而且银行人员还得打电话去给银行客服来解封。她表示,这不但不是她的的错,还得花很多时间来解决。
“感谢您让我的银行体验变得难以忘怀,但我觉得这个故障有点过分了。”
菲扎不仅个人账户被封锁,公司账户也被锁,导致她过去三天无法发薪水给员工。
她还指出,银行的客服甚至要求她到其他分行,让她感到十分不便。
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她在帖文的评论中标记了马来亚银行主席兼总裁、首席技术官,以及首席战略官等高层,望银行能调查此事并给予回应。
马来亚银行留言表示,已与当事者联系,而在两个小时后,哈菲扎终于能使用她的个人和公司账户。