马来西亚航空公司MYAirline无预警宣布停飞引起轰动,当地交通部长陆兆福指出,公司已售出到明年3月的机票,12万5000张机票涉及金额高达2000万令吉(约578万新元)。
陆兆福炮轰这是极不负责任的行为,马国当局将采取行动对付MYAirline。
根据《东方日报》报道,陆兆福已经指示马国航空委员会成立特别委员会处理此事,而MyAirline已保证会退款给顾客。
陆兆福说,当务之急是要确保所有乘客都能取回退款,航空委员会将与国家银行联系。
他说,MYAirline的不负责任行为让大批乘客受影响,公司除了需要全额退款,还必须向乘客道歉。
陆兆福也说,MYAirline是突然宣布停飞,就连航空委员会也没事先接到通知。
他说,MYAirline的航空服务执照将在今年11月14日到期,有关当局将商议如何处理。
他坦言,若现在就撤销MYAirline的执照,或会影响接下来的赔偿事务。
根据马国媒体报道,MYAirline昨日(12日)无预警停飞,让原本已经买了机票的乘客不知如何是好,乘客们在空无一人的航空柜台前等待。据了解,昨日原本有40趟航班,估计有5000名乘客受影响。
对于消费者已经买了机票,航空公司又突然宣布停飞,专业律师指出,除了因为安全风险考量或天气恶劣的原因,乘客都可以针对航空公司取消航班索取赔偿。
律师拉杰什(Rajesh Nagarajan)告诉《今日自由大马》,乘客可索偿的范围包括航空公司停止运作而造成的所有损失。
他说,一名乘客付款买了机票后,乘客和航空公司就已经达成协议,乘客受到航空消费者保护法令保护。
根据相关条文,乘客可以得到全额退款之外,也能够因为航班取消而必须承担的额外开销,向航空公司索偿。
拉杰什指出,法令条文给予乘客保障,让他们有权利可以就无法退款的预订索取赔偿,例如音乐会、酒店预订,或其它受影响的活动。
他指出,消费者可以入禀小额仲裁庭索取不超过5000令吉(约1446新元)的赔偿,数额高达10万令吉(约2万8930新元)的民事赔偿则由推事庭处理。