马来西亚一家茶餐室近日接连收到顾客在谷歌上的负评，指一名员工态度很差，一直大声讲话。店主对此发文澄清，指该员工患有听力障碍，因此讲话音量较高，并非没有礼貌，希望顾客多多包容。
《中国报》报道，多名网民在谷歌评论中指出，7条路餐室的一名男员工说话大声，还强制要求顾客点餐，甚至在顾客还未看菜单时就急着催促点餐。
有网民写道：“有一个服务生安哥，给你菜单直接就跟你说吃这个，完全不让你思考。”“安哥来问要喝什么的时候，直接很没礼貌的问，水叫了没？”
对此，42岁的店主张先生回应称：“他因为有听力障碍，所以才会大声讲话，并不是没有礼貌，希望顾客多多包容。”
店主解释，这名被误解的员工名叫曾国达，今年54岁，已在茶餐室工作两个多月。
他说，阿达是一名勤奋的好员工，一个人能抵三、四个人的工作量，只是因为他患有听力障碍，说话会比较大声，才频频遭顾客投诉。
为了减少误会，店主曾安排阿达改做后厨工作，例如泡咖啡、清洗杯子等，但他依然积极为顾客服务，只要看到有人进门，便主动上前递上菜单、协助点餐。
店主坦言，有时他也会被阿达气到。他曾吩咐阿达放慢脚步，服务顾客时别太紧张，但阿达一看到顾客就冲上前服务，有时甚至会把菜单递给在店外临时停车的司机。
赞阿达为最勤奋员工 店主：不忍心辞退他
店主表示，他不曾聘请过像阿达这么勤奋且不计较的好员工。
虽然阿达的上班时间是早上7点至傍晚6点，但他几乎每天早到迟归，清晨6点就来准备开店，晚上9点才离开。
尽管患有听力障碍，阿达仍努力克服沟通障碍，通过观察顾客的口型来理解对方的意思。面对指责或误会，他也从不发怒，只是站在原地笑着说对不起。
面对近期不断出现的投诉，店主坦言感到很无奈，却始终不忍把这名努力谋生的员工辞退，除非阿达自己主动说要离开。
他强调，阿达只是想踏实地工作，养活自己。他很佩服阿达不去借、不去骗、不去抢，全都是自力更生，希望顾客们给阿达一个机会。
