有顾客购买一大箱包装菊花茶后，竟发有几包淡而无味。杨协成表示，生产过程中出现异常技术问题导致一小批产品受影响，并同时强调这仅为单一事件。

杨协成答复《8视界新闻网》询问时证实事件，并对受影响的顾客表达最诚挚的歉意。发言人说，团队迅速展开内部调查并已联络消费者，对方对于公司给予的解释表示满意。公司已给该名顾客换上新的包装饮料。

发言人表示，根据调查，生产过程中出现异常的技术问题，导致一小批包装菊花茶含有过多水分。

发言人强调，这是一起单一事件，并表示公司致力于在饮料泡制的过程中，维持最高水准的品质和透明度。

杨协成也向消费者保证所有产品都能安全食用，公众若有疑问，可以致电公司热线 6849 6766查询。