本地一名70多岁的老妇想提前取出10万元定存，幸得银行职员及时察觉事有蹊跷，极力劝阻之下，才避免老妇坠入装修骗局，遭受金钱损失。

这名老妇本月初到大华银行诺维娜分行要求提取定期存款，得知已被女儿取走后就离开，隔了一个小时又再度前来，要求取出另一笔定存。

47岁的分行服务助理Sunarti Binte Ngarip告诉《8视界新闻网》，由于这笔定存明年才会到期，加上近期诈骗案频发，银行提醒职员，当客户要求提取大量现金时，都需谨慎处理，特别是对年长者的要求，因此询问老妇提取的原因。

老妇起初拒透露取钱目的

53岁的分行副经理李毖颖称，老妇起初不肯透露取钱目的，直到后来才说是为了支付装修费用。

然而，她们认为装修费很少需要使用现金付款，而且老妇想提取的数额巨大，因此觉得事有蹊跷，怀疑其中可能涉及诈骗。

两人决定请示上司，并询问老妇是否能联络女儿，但老妇坚决反对，还声称没有人知道她想要提款的一事。

李毖颖形容，老妇一直坚持取钱，还逐渐变得更加激动，银行最终决定先联系女儿了解情况。

和老妇同住的女儿告知她们，家中并没有装修的打算，还要求银行报案，并冻结老妇的户口，避免她取钱出来。

李毖颖回忆当时的情况时说，老妇为此感到很生气，表示自己当初想存钱那么容易，现在要拿出来，银行却不让。最后，尝试取钱无果的老妇只能离开分行。

在大华银行工作了33年的李毖颖并非初次遇到这种情况，她坦言，每当她尝试说服客户，称他们可能坠入骗局时，难免会碰上客户情绪激动，甚至会谩骂银行职员。她只能在他们发泄情绪后好言相劝，也需要一直跟进，避免他们到其他分行提款。

尽管如此，李毖颖依然认为能阻止客户陷入骗局，守住他们的血汗钱，让她倍感高兴，也觉得很有成就感。

短期内伴随不同年长者前来 男子可疑行径引关注

淡滨尼分行助理经理叶思贝和服务经理苏启为则分享了今年4月至5月期间，由分行人员合力揭发，令一名疑似是钱骡的男子落网的经历。

35岁的叶思贝表示，银行职员发现这名30多岁的男子几次前来分行，所陪伴的都是不同的年长者，办理的是同样的手续，包括在线上开设户头、申请线上银行服务和提款卡。

就在他第二次前来时，27岁的苏启为开始起疑。他指出，年长者不一定懂得怎么通过线上汇款，为何需要办理线上银行服务。考虑到这点，他尝试提出一些问题，他发现这些人都无法清楚回答。

于是，他们采取行动，通报相关单位，全分行也对这人加强警戒。

男子第三次前来时，分行人员已保持高度警戒，只是这次他并未进入分行，反而和另一名男子站在避开闭路电视拍摄范围的地方。

叶思贝接获通知后，就到分行外留守，准备悄悄拍下证据。她也因此捕捉到客户把提款卡交给男子的照片。

苏启为也补充，这名30多岁的男子几天后第四度前来银行，询问有关开办户头、户头优惠的相关问题。他借此得知有关男子的更多信息，进一步通报，最终协助警方，顺利把他逮捕归案。

据悉，嫌犯被捕时，持有不同客户的多张借记卡。

苏启为坦言，首次经历这种情况的他们难免对自身安全心有顾虑，担心被报复，不过他说：“身为银行职员，我们是有责任去举报类似这样子的一个（疑）似钱骡的情况，才能保护银行的客户。”

大华银行：助客户避免逾600万元损失

大华银行集团渠道及数码策略部董事总经理陈玮亮表示，随着本地诈骗案数量不断攀升，大华银行分行所阻止的诈骗案也有所增加。

截至今年9月，分行已阻止230多起诈骗案，帮助客户避免超过600万元的资金损失。

与去年同期相比，银行所阻止的诈骗案数量同比增长超过70%，为客户守住的存款金额也增加超过60%。

大华银行今晚（24日）举办颁奖典礼，表彰超过80名分行职员，感谢他们的努力，帮助阻止客户遭受诈骗。