新电信的固线电话（landline）服务下午一度出现间歇性中断问题，导致995和999紧急热线、银行、医院等服务受影响。资讯通信媒体发展局（IMDA）表示，严正看待问题并将对此事件展开调查。新电信发言人表示，这是一起孤立事件。

新传媒英文新闻网CNA报道，资讯通信媒体发展局受询时表示，当局将就固线电话服务中断事件展开调查。发言人表示，新电信被要求紧急恢复服务，特别是关键的政府电话服务。

“资媒局严正看待任何公共电信服务中断事件，并将对事件展开调查。”

新电信：孤立事件

新电信发言人表示，服务于傍晚6点30分已恢复。此次的服务中断事故为孤立事件，未有证据显示和网络活动有关。

“我们正与合作伙伴一起努力调查根本原因，以防止类似事件再次发生；我们的工程师和技术合作伙伴紧急合作，为受影响的服务和客户提供支持，并特别关注基本服务的恢复状况。到下午 4 点 15分，我们已经能够确定问题所在，并迅速部署恢复措施。”

新电信说，服务于下午4点45分逐步恢复。虽然所有电话服务已在傍晚6点30分恢复，但工作人员仍继续联系顾客，提供帮助。

新电信在晚上8点25分在Facebook发文表示，服务已全面恢复正常。

新电信发言人也表示，在固线电话服务中断期间，包括移动和宽带服务在内的所有其他服务均不受影响。