为更好地评估求助者的心理健康水平以及分配所需的护理资源，政府推出心理健康分级护理模式实践指南。除了提供心理健康服务的机构，家庭服务中心也能利用指南来转介客户，好让他们获得及时的援助。
这家社区服务中心表示，去年有约2000人因抑郁和焦虑等心理健康问题前来求助。中心认为新的实践指南能让社工更精准地评估求助者的心理健康问题。
天友社区服务中心副执行董事姚伟雄说：“这个多级别框架，让我们先做一个评估，不是每个人都需要到所谓的心理卫生学院，而很多人其实可以在社区的服务中心，得到他们所需要的服务。”
卫生部高级政务部长许宝琨医生在新加坡心理健康大会开幕仪式上致词时举例说，一名有中度心理健康需求的人，向第二级别的邻里咨询小组求助时，小组可利用指南的标准化评估工具，来判断对方是否需要进一步诊断或转介到第三级别的社区辅助小组。
卫生部兼人力部高级政务部长许宝琨医生说：“从长远来看，这将为心理健康患者带来更顺畅的护理转介和更好的治疗效果。这份实践指南将先着重于抑郁症，焦虑症以及自杀倾向的问题，将来可扩大到涵盖其他比较不常见的心理健康问题。”
家庭医生张绍铭说：“我们大多数照顾的病人，他们是患有像焦虑症或忧郁症的病情，可是有我们也是会有看到病人，患有睡眠的问题，还是有压力上的这些疾病。”
当局下来还会推出一个口袋指南，以让公众更轻易识别，能提供心理健康支持和服务的场所。
