地铁东西线文礼和女皇镇站之间的列车服务因电力故障而中断，地铁站在下班高峰时段涌现人潮，有公众觉得混乱，不知道哪里可以搭乘接驳巴士。

记者在裕廊东地铁站一带观察时发现，有大约十名工作人员在闸门外为公众指引方向。不过，接驳巴士站和地铁站之间有一段距离，而且没有明确的指示牌，因此一些公众找不到车站。

公众尼拉说，自己原本打算从蔡厝港的住家前往巴耶利峇见客户，但半路上看到新闻，因此在裕廊东地铁站下车，但却找不到可以搭乘接驳巴士的车站。
 

另一名公众张小姐也想搭乘接驳巴士到文礼地铁站，但她找了10分钟却还是找不到车站。

有公众也说，担心接驳巴士站太拥挤或太远，所以宁可到附近巴士站搭乘一般的巴士。

另外，一名公众说，他的孙子明天要考小六会考，担心如果列车服务明天还无法恢复，可能会受影响。

陆路交通管理局早前发文告表示，一列列车今早大约9点在金文泰站附近行驶时出现故障。SMRT要求乘客下车，并将列车拉回乌鲁班丹车厂，过程中发生电流跳闸，导致女皇镇和文礼站之间的列车停驶。列车服务至少不会在今天恢复。