担心得罪顾客 多数餐馆无意施行“吵闹儿童附加费”

示意图(图:istock)

尽管儿童在就餐时吵闹确实会滋扰餐馆内其他顾客,但为免得罪食客影响生意,多数餐饮业者并不会考虑征收带有惩罚意味的附加费。

受访餐饮业者对新传媒英文新闻网TODAY表示,如果真出现小孩吵闹的情况,他们通常都会任由孩子继续不受控制,顶多是友善地提醒顾客降低他们的噪音,或者让其他的顾客坐在距离远一点的位子。

位于欧南路的Angie's Oyster Bar and Grill早前就表示,如果孩子尖叫或不受控制,家长就需缴付10元的附加费。

当TODAY联系这家餐厅时,负责人告知实施这项条规主要是遏制作用,而不是为了积极执行;该餐馆也强调,目前未向任何顾客征收这项费用。

Angie's Oyster Bar and Grill餐馆内部(图:Facebook/Angie's Oyster Bar and Grill)

而民众对这项规定意见不一;一些人认为这项举动非常不合理,并认为餐馆要么就欢迎儿童和家庭一起用餐,要么就施加年龄限制,禁止儿童进入。

不过,也有网民对这项措施表示认同,并认为父母有责任确保孩子不在公共场所造成骚扰。

餐馆:无能为力

尽管如此,大多数接受TODAY访问的餐馆都认为,面对吵闹的儿童,他们其实无能为力。

Santi’s Pizza & Produce的活动与餐饮副经理Leng Shi Jia表示,家长应该管教吵闹的儿童,而不是由餐馆来教训。

她说:“我们认为儿童应该由家庭成员来照顾,而不是我们。虽然有点烦,但我真的觉得我们无法阻止他们。”

她补充,餐馆并不会向顾客征收附加费,因为这样可能导致客人流失。“我觉得(家庭)会避开这样的餐馆,我认为他们不会想要支付这笔附加费,毕竟很多餐馆都没有向顾客征收附加费。”

管理PS Café连锁店的PS Gourmet业务总监Edward Lee也表示,对于吵闹的儿童,餐馆能做的有限。不过餐馆一般会尽量让家庭坐在露天用餐区,或者让受影响的顾客做得远一点。

部分业者:餐馆有权设规定

不过,也有餐饮业者认为,Angie’s Oyster Bar & Grill有权利征收附加费,这跟夜店施加年龄限制和穿着规定是一样的道理。

咖啡厅业者Colin Chen说,这问题除了和儿童有关,也关系到遵守规则。“就像你到别人的房子一样,你必须遵守这个人所设定的规则。”

他认为,餐馆有设定规定的权力,而顾客也不必因此而感觉被冒犯,因为目标并不是他们。

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