建屋发展局在5月预购组屋销售活动中，推出将近5500个新单位，公众可上网申请，不过有民众投诉在虚拟等候室时间过长。对此，当局指出，已经在第一时间提升和改善网站。

建屋局是从昨天（30日）起，让民众申购5月预购组屋销售活动的新单位。不过，开放首日当局就接获反馈，指平台的虚拟等候室（Virtual Waiting Room）等候时间很长。

建屋局今天（31日）下午在Facebook贴文说，自昨天起就已经对系统进行提升和改善，如今等候时间已有所改善，今天早上的等候时间为3分钟至20分钟不等。

当局也解释，虛拟等候室的这次等候时间较长，可能是因为这一轮销售活动同时推出预购组屋和剩余组屋，导致申请量增加，这次也有推出一些较受欢迎的成熟市镇项目，因此吸引申请者登入网站浏览组屋或查阅相关信息。

建屋局：并非先到先得

建发局在帖文中也提及，由于销售活动的开放时间为一个星期，是通过电脑抽签方式选出，并非先到先得，因此买家可在6月5日前提交申请。

当局也表示在网站等候时间较长，也可能是因为一些申请者在这次的销售活动中，也申请购屋资格通知书（HDB Flat Eligibility ，简称HFE）。当局补充，购屋资格通知书其实已在本月9日开放，以便让买家有足够的时间制定他们的财务规划，当中大多数都已经在过去三周完成初步核查。

“然而，我们也知道有些人完成了初步核查，但还是无法申请组屋，对于这群申购者，我们吁请他们填写电子反馈表格通知我们，我们会来联系。”建屋局的电子反馈表格是hdb.gov.sg/efeedback。

建屋局说，由于购屋资格通知书首次实施，他们正尽最大的努力，让买家能顺利申请组屋，并希望买家能理解和保持耐心。