云顶梦号游轮近日出现超额预订事件，过百人临时无法登上游轮，旅游计划泡汤，新加坡消费者协会主席杨益财认为，有关当局和业者应该检讨应对超额预订的做法。

也是拉丁马士区议员的杨益财，今天（11日）发布Facebook帖文表示，超额预订并非罕见，但这次事件对受影响的消费者来说，来得“真的不是时候”，名胜世界邮轮（Resorts World Cruises）虽然会对受影响的乘客全额退款以及一次免费游轮旅程，但这个做法可能无法解决一些消费者的困扰，因为他们可能已经请了假，正期待和家人朋友一起好好度假。

“随着新加坡松绑2019冠状病毒防疫措施、又恰逢9月学校假期，这一次的超额预订事件让消费者感到沮丧，这是可以理解的。“ 

他也说，有关当局和业者或许应该开始检讨应对超额预订对规范，以确保消费者的权益受到保护。。

目前没规定如何赔偿 
杨益财表示，目前没有条规说明受超额预订影响的消费者应如何得到补偿，消费者只能仰赖相关交通公司的条规或保险，但这些做法可能不完全对他们有利。

他说：“有关单位应该考虑像欧美那样，规范化应对超额预订的做法，以及如何补偿受影响的消费者。“ 

他也说，业者也应该检讨后端算法的准确性，同时有鉴假期旺季和疫情后加大的需求，应提供更大的缓冲期。

他也呼吁受影响的消费者，通过热线9795 8397和网站www.case.org.sg与消协联系。

《8视界新闻网》也已致函名胜世界邮轮，就此事件查询更多详情。