从今天起在1月份换取新易通卡的成人乘客，可根据当局安排的日期，到新易通售票处免费领取新替代卡。据记者观察，第一天前往领取替代卡的乘客不多，整个过程相当顺畅。

大巴窑地铁站的新易通售票处，下午有几名乘客排队，其中一些是前来领取替代易通卡的。这也意味着乘客可继续通过充值模式，使用易通卡乘搭公共交通，还能看到显示屏出现的余额。现场有两名工作人员协助想领卡的乘客，并引导他们如何使用自动充值机器。当局也为年长人士准备椅子，领取替代卡的过程井然有序。

一名乘客说：“过程一两分钟而已他们就问我要不要拿新卡，或者旧的卡把余额放在新卡里面，所以我选择是拿两张，我保留旧卡然后还拿一张新卡。”

另一名乘客说：“我要换地铁卡但他说不可以换，他说我的是6月的，去年6月换的（转用新易通）今天不可以换。”

位于后港巴士转换站的售票处，也没有出现人龙。有些乘客来到后发现还没轮到他们领取替代卡的日期，但工作人员通融让他们领卡。

记者走访几个新易通柜台，发现第一天前来领取替代卡的人数不多，一些公众表示不了解领卡的详情。一些公众则是直接把新易通卡拿到柜台，让工作人员查询是否符合资格。

一名公众说：“很早很早就转了，那我应该没有受影响。

另一名公众说：“到了没有呢，我懂有个日期但我没有去记那个，那天我懂他有出个日期但我现在忘了，因为我刚从中国回来。”

所有在1月9日到22日期间，转用新易通卡的成人乘客，可以到全岛44个新易通售票处领取新替代卡，大部分售票处延长营运时间从早上8点到晚上8点，义顺地铁站的售票处则开到晚上10点。公众也可上网查询，是否符合领取资格以及领卡日期。