欧锦赛转播中断 本地球迷错过德国进球气炸

欧洲足球锦标赛德国对战匈牙利的球赛转播两次中断。(图:CNA/Facebook/Fredde Loke)

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欧洲足球锦标赛德国对战匈牙利的球赛转播两次中断,球迷错过长达半个小时的比赛,包括德国的首个进球,气炸要求退款。

A组的东道主德国在今天(20日)凌晨进行的第二场小组赛中,以2比0战胜匈牙利,以二连胜提前出线,成为首个进入淘汰赛的球队。

但是,贾马尔·穆西亚拉(Jamal Musiala)在第22分钟率先进球时,本地球迷却错过了这精彩一幕,因为转播在上半场中断了将近20分钟。

根据新传媒英文新闻网CNA向一名观众了解,转播之后恢复正常,却在球赛即将结束时再次中断五分钟左右。

不少球迷都到转播本届欧锦赛的新电信、星和和meWATCH的社交媒体页面上留言表达不满。

有人就在星和的Facebook帖文下方留言写道:“半个小时的直播赛况没了。一个进球错过了。请给所有付费客户退款。”

另一人则在X平台上针对星和写道,自己花了超过100元,其他国家的观众却可免费收看没有中断的比赛转播。

星和回复网民们的留言指出,转播中断是因为直播源的问题,问题已经解决。星和也告诉观众,频道已经没有问题,请大家再试试。

有新电信客户则申诉转播的音频有问题。

一名meWATCH客户则写道:“怎么会这样?一直卡!请采取行动,或给我们退款。”

欧锦赛配套的原价是108元,5月27日之前订阅则可享有88元的早鸟优惠。

所有赛事都是通过取得新马独家媒体权的韩国媒体公司SPOTV转播。

SPOTV:切换至备用系统时出现延误

新电信和星和发言人答复媒体询问时皆指出,本地所有转播平台和订户都受影响。

新电信发言人说:“我们立即启动网络内的资源,恢复服务,将新电信客户面对的中断缩短了一半,至15分钟左右。”

星和发言人则表示,已经联系频道伙伴,要求他们立即采取行动,加强措施,希望他们尽快解决问题,避免中断再次发生。

旗下平台meWATCH也受影响的新传媒表示,新传媒的转播依赖于内容伙伴SPOTV提供的内容来源覆盖率。

发言人说:“我们正与他们密切合作,确保类似事件不会再发生。我们也为观众不佳的观赛体验致以诚挚的歉意。”

SPOTV总裁Lee Choong Khay告诉CNA,这个“出乎预料的传输中断”持续28分钟后恢复正常。

“主要的传输失败后,切换至备用系统时因为一些技术问题而出现延误。这个延误也是因为没有启动应急计划。”

他说,SPOTV已经收紧程序,传输伙伴也会提高传输容量以及采用自动切换系统,确保这样的事件不会再发生。
 

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