政府数码服务奖增设奖项类别，鼓励私人企业设计亲用户的数码服务。 通讯及新闻部高级政务部长普杰立医生表示，重要的是所有服务都必须优先考虑终端用户的需求。
普杰立医生在政府数码服务奖颁奖礼上表示，以用户为中心的体验不该局限于政府服务，应该在本地所有数码服务中通用。 只有从以用户为中心的思想出发，才能设计和开发对民众真正重要的服务。
普杰立医生说：“它不仅可以提高客户满意度，还可以提高生产力，效率和我们服务的有效性，尤其是对政府而言。私人企业方面，也必须关注客户忠诚度和企业收入。”
政府科技局政府数码服务司数码设计及开发处司长林钰咏说：“我们也有很多的这些民众适时地，时常地给政府机构很多很好的建议。这样的一个场合就是来庆祝从政府界,从私人界还有从民众，我们大家一起怎么样地一起融合，一起能够互相地学习。”
除了企业新奖项类别，政府数码服务奖今年也增设颁给公众的类别。典礼上共颁发了33个奖项。
