因脐带血储存罐环境温度不达标而被下令暂停服务的康盛人生集团（Cordlife Group Limited）将对受影响的客户免除年费，直到孩子年满21岁。
康盛人生集团发言人回答《8视界新闻网》询问时透露，免除的年费从2022年计算起，直到孩子满21岁。
将对已付款者退款
“如果储存罐A的客户已预先付清所涵盖期间的年费，我们将退款。”
她指出，目前正配合卫生部的指示，对其余六个储存罐进行调查。
为了进一步增强客户对其储存的脐带血质量和活力的信心，集团已委任第三方实验团队，对存放在同一个受影响储存罐的其他脐带血样本进行测试。
“对于脐带血样本未受影响的客户，我们想向他们保证，卫生部已检查了我们所有储存罐的温度记录，证实这些储存罐没有出现问题。”
她表示，在整个过程中，该集团将继续与卫生部密切合作，积极加强操作的系统、流程和程序，以防止未来再次发生此类事件。
卫生局在11月突击检查康盛人生集团后发现，该集团旗下22个脐带血储存罐中，有七个的存储环境温度超出摄氏零下150度的可接受限度。这将导致所存储的脐带血开始解冻，破坏脐带血内的干细胞。
