冷藏公司超市的一些消费者在圣诞节前预购的节庆商品没有及时送达。公司已经向受影响的消费者致歉，并表示他们将获得退款。

在平安夜为七位客人预购的圣诞大餐，直到晚上10点聚会结束后才送达。这位消费者只好临时购买几盒西餐便当，同亲友凑合过节。冷藏公司超市表示，感染冠病的超市和供应链员工激增，造成意料之外的难题，接下来将提早接受订单并改善人员安排。新加坡物流业协会表示，人力短缺问题已经存在一段时间，而冠病使得情况雪上加霜。

新加坡物流业协会第二副主席林日聪表示：“我们长期以来倡导应急措施以及建立恢复的能力，很多公司特别是在冠病高峰期意识看到其中的重要性。我们所应该做的后备工作已在进行中。”

受访供应链专家则建议，企业可以利用科技加快在仓库的分拣和包装速度，并寻求通过其他途径减少对人力的依赖。

新跃社科大学商学院国际贸易管理课程主任郑慧玲副教授表示：“当前的送货服务仍具挑战，因为我们依然依赖送餐员。因此另一种方法可能是提供上门取货的选项而非送货上门。这样做也能降低成本，减少对最后一里路配送需求的依赖。”

至于在圣诞节期间受影响的消费者，冷藏公司表示他们会在21天内收到退款。