交通部长徐芳达表示，新加坡航空公司航班遭遇严重气流的事故涉及波音777-300ER客机，美国国家运输安全委员会（National Transportation Safety Board）将派遣一名获得认证的代表和四名技术顾问前来支援调查工作。

徐芳达在社交网站Facebook贴文表示，交通部的交通安全调查局（Transport Safety Investigation Bureau）官员已经在昨晚（21日）抵达泰国曼谷。部长也对泰国政府在疏散乘客、提供医疗援助并照顾受影响乘客所提供的援助表示感激。

徐芳达说，SQ321航班131名乘客和机组人员今早（22日）抵达樟宜机场时，交通部、外交部、民航局、新航和樟宜机场的人员都在场提供支援。

部长也对死者家属献上最深切的慰问，并希望伤者顺利康复，尽快回到新加坡。