樟宜机场“刷脸”通关系统故障 一度大排长龙

资料照片:自动通关系统。(图:董励萱)

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樟宜机场第一搭客大厦的免护照通关系统昨天(3日)凌晨发生故障,一度造成旅客大排长龙,服务在两个多小时后恢复。移民与关卡局表示,故障是因为系统问题造成。

移民与关卡局回复《8视界新闻网》询问时说,昨天凌晨12点20分的故障是系统问题引起,不过其他搭客大厦的通关未受影响。

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移民与关卡局发言人表示,当局人员立即采取行动,调配更多资源以协助人工通关柜台,并进行人流控制。

工作人员也识别出即将起飞的旅客,并引导他们前往人工柜台和值班办公室进行人工通关,让他们加快清关,没有旅客因此事件而错过航班。

发言人也表示,自动通关通道的服务已在当天凌晨2点40分左右恢复。当局正在对此次系统故障的原因进行调查,并对旅客造成的不便表示歉意。

“我们感谢旅客的理解、耐心,以及对现场人员工作的配合。”

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