一名坐轮椅的八旬老妇搭国泰班机抵达樟宜机场后，被反锁在廊桥上长达半小时，引来家人不满。国泰说，初步调查发现是地勤单位的工作人员关门时，没进行彻底检查，对所造成的不便感到抱歉。
网民michele9966日前在Instagram发布贴文指，她和母亲等人在乘坐国泰航空CX657航班抵达新加坡后，被困在第四搭客大厦的廊桥上长达30分钟。
“对国泰航空感到丢脸，他们没有检查和确保所有乘客已经离开，就把玻璃门锁上。”
她说，81岁的母亲在事发后受到严重影响，她们尝试联系机场警察但没成功，医疗紧急热线则称这并非紧急事件。
她进一步说，直到半个小时后她们才得以脱困。
工作人员助联系机场警察不果
根据她发布的视频显示，一名身上挂着名牌的女子，相信是协助推轮椅的工作人员，她当时尝试联系机场警察。
不过，电话的另一端因“处于通话高峰时段”，一直处于等候状态。
事主走上前尝试要把玻璃门拉开，但没有成功。
《8视界新闻网》就此事联系了樟宜机场和国泰航空。国泰航空回复时说，他们对此事知情，目前正在进行审查工作。
“根据我们初步调查，我们地面服务代理单位（ground handling agent）的工作人员在关闭玻璃门前，没有进行彻底的检查。”
国泰也说，已与受影响乘客取得联系，对于所造成的不便深表歉意。