消费者协会表示，去年消费者因预付款项而蒙受的损失约为193万元，是前年的四倍以上。
消协指出，预付款损失主要与公司突然倒闭，和公司在消费者付款后联系不上有关。其中，约三分之一的损失来自装修领域。
涉及婚礼行业的约28万4000元，主要因为婚礼服务业者Love Nest和旗下子公司去年4月突然关闭所致。
另外约13万4000元来自搬运业，部分原因是大件货物未送达或货物在搬运过程中丢失。
消协去年共接到1万4236起投诉，比前年增加2%。这主要是因为针对娱乐、电信和餐饮行业的投诉显著增加。
其中，涉及娱乐行业的投诉从前年的209起，激增到去年的798起。这主要同去年2月的新加坡天灯节活动和黄牛票相关投诉有关。
针对汽车行业的投诉依然最多，共1306起，与前年持平。其中，约35%的投诉涉及共享车辆和租赁车，比前年增加两个百分点。
