消费者协会接获54起针对共享车业者BlueSG的投诉后,呼吁政府强制推行共享车维修机制。
消协会长杨益财回复《8视界新闻网》询问时表示,从去年1月1日至今年1月10日共接获54起投诉,这些投诉包括:因共享汽车原本就存有缺陷而产生的超额收费或未经授权的收费纠纷、自动续订和取消租用时所出现的问题,以及用户对客服和争议化解流程不满意。
消费者还抱怨说,他们在使用 BlueSG 应用程序时遇到登录失败和技术错误等问题,导致无法租车。
消协呼吁政府强制推行共享车维修机制,并呼吁供应商加强其条款的透明度,并建立明确的争议化解流程。利益相关者可参阅消协网页https://www.case.org.sg/car-sharing-convenience-or-hazard/ 了解更多信息。
消协提醒有意使用汽车共享服务的消费者,在使用汽车共享服务之前,了解并同意租车协议的条款。不要忽视细节,并确保了解自己的义务、使用条款和责任后,才签署协议。
此外,消费者应使用汽车共享公司提供的检查表,并在使用前彻底检查车辆,立即通报所发现的任何损坏或缺陷。这将确保消费者不必为非由他们造成的损坏和缺陷支付费用。
遇到纠纷的消费者可以拨打消协热线6277 5100或上网www.case.org.sg联系消协。