消费者协会表示，正同早前宣布关闭的廉价航空公司捷星亚洲合作，澄清公司打算如何处理和安排退款和改期航班，以及消费者在同公司发生争议时可采取的申诉途径。

消费者协会会长杨益财在社交网站发文说，需要协助的消费者可以向消协求助，热线电话是6277-5100；网址是www.case.org.sg。