圣诞节的脚步近了，到处可见购物人潮。零售商家和大型商场在假期期间往往联合行销。
大型商场占有资源行销优势，小型零售商又是如何在年节时刻吸引消费者？
香薰蜡烛工厂 客制化方式增加订单
在大巴窑这间标榜手工制作香薰蜡烛的工厂，强调环保概念，并将营运部分所得资助弱势团体，吸引不少顾客的认同。今年圣诞假期，工厂首次以客制化的方式接受礼品订单，订单比去年同期增加至少一半。除了本地顾客，也吸引游客光顾。
林倍如 新光基金会创办人
“我发现今年的业绩有好很多，因为可能我们在社群媒体上面有做很多促销， 然后再加上说我们现在客制的东西很多，我们也有教学，我们有很多学生学完之后自己想回来做，然后就用我们的设备来做。所以我们发现今年的订单比去年多很多，最少比去年多一半以上。”
王芝敏 工作坊参与者
“现在就变成没有办法像以前，就是可能花那么多钱， 然后买太好太贵的东西，那我们就觉得来做一些这种手工的东西，独一无二，然后去送给朋友，那反而更有意义。”
电子商务蓬勃发展 消费形态更多元化
市场专家分析，近年受到电子商务蓬勃发展的影响，已让消费形态更加多元化，包括善用礼券、绿色消费结合慈善捐款和强调个性化的服务，如果能够做出市场区隔和口碑，不论是实体店面还是网路商店，在大商场还是邻里商店，都能吸引到消费者。
小型零售商精进数码化技能 扩展年节商机
在牛车水福海大厦开设的这家水晶店，是42岁的邬慧贞，在2019年开始创业后设立的，一开始就采用结合了社交媒体的行销手法。配合今年圣诞假期，她首次自中国引进本地少见的圣诞矿石饰品，除了在实体店面贩售，也透过直播方式销售。她目前已开始筹备接下来的农历新年佳节产品。
邬慧贞 AffinityCrystals总监
“过了疫情之后，我们整个销售圈就已经过了很大的变化，就是以前可能单单商店就很足够，可是现在真的是需要做多一点线上活动，去吸引顾客来参加我们的直播，还是直接来店里面挑。也是可以组多一点的群，让大家可以一起来看货，就是拍些照片发进那些像是Telegram， 让顾客们可以更容易看到有什么水晶可以购买。”
专家认为经营数码平台对于许多小型零售商愈发重要。不过无论商店规模多大，线上线下平台的灵活策略运用，以及强调服务产品特色的策略，是年节生意好的关键，消费者可说是在当中最大的受益者。
