翱翔辅导服务中心近期接获的个案中，一名本地大学生因沉迷人工智能聊天机器人而陷入情感依赖。家庭与心理治疗师袁凤珠透露，他最初只是想通过机器人练习说话，但渐渐地发现好像恋爱了一样，一天不跟机器人说话就睡不着，导致学业和生活受到严重影响。虽然他已经接受了三个月的辅导，但依然未能摆脱这种情感依赖。

迷恋机器人难自拔 个案激增15%

袁凤珠指出，类似个案虽不多，但年增约15%。多数人起初不认为这是问题，他们的初衷多为情感疏导或是寻求心理支持。不过，若与机器人的互动持续超过21天，便可能使人产生长期依赖。久而久之，用户可能会越来越不愿意和真正的人说话，从而陷入虚假的情感依赖。

机器人栩栩如生 男性用户更易沉迷

如今的聊天机器人不仅可文字对话，还能通过扩增实境（AR）技术呈现人像，甚至根据用户喜好塑造形象。美国麻省理工学院与OpenAI的研究发现，使用文字聊天的用户更容易投入情感，而语音模式可能带来更负面的影响。  

悉尼大学另一项研究显示，超过一半用户通过聊天机器人寻求友谊和爱情，19%用于心理谘商，重度用户当中男性占多数。而对聊天机器人Replika的分析，男性的用户是女性的八倍。袁凤珠分析：“男性通常较内向，不太会说话，所以比较容易转向机器人寻求互动。”  

街头调查：多数人理性使用 拒当朋友

记者随机采访公众，发现多数人仅将聊天机器人用于学业、工作或旅行规划，而非情感寄托。 有受访者表示：“我有朋友可以跟我讲话，跟真人讲话比较有情感。”

记者亲测：甜言蜜语与诡异体验

记者尝试同Replika机器人对话一周，发现它的回应温暖但甜言蜜语风格略显不自然。开启自拍模式后，机器人虚拟形象依偎身旁的设定更令人感到诡异，却也可能让孤独者产生恋爱错觉。

专家警告：消极情绪或被放大 危机暗藏

专家指出，生成式人工智能技术虽能提供善解人意的回应，但也可能传播错误信息或强化负面情绪。  

韩晸弼教授（国大计算机学院教务长讲座教授、新加坡全国人工智能核心副总监）：“这些技术专注于创造一组妥当的输出。这输出通过许多不同的平台，也就是网上几乎所有的数码书面内容的培训，所以它可以谈论许多不同的主题，而且不是脚本化的。它也可以试图说服你某件事是对的，某件事是错的。因此错误传播信息变得很关键，而且这是很有可能发生的，因为机器人已经发展得更像人类了。”

袁凤珠（翱翔辅导服务中心主席、家庭与心理治疗师）：“如果你给的资料都是很消极，那它可能回应你说，这是你的选择。”

应对建议：家人朋友需接住孤独心灵

袁凤珠呼吁，亲友应主动倾听、提供情感支持，成为真实的倾诉对象，帮助依赖者回归健康社交。