谢建强因眼疾问题 求职路艰辛不易

今年41岁的谢建强，目前在新协立综合设施上班，担任呼叫中心的接线员。单看外表，没有人会意识到谢建强患有眼疾。虽然拥有理工学院的商科专业文凭，但眼疾问题让他的求职路布满荆棘。

谢建强 接线员
“其实我扫地、收碗、洗碗，这些我曾经都有做过的，因为在当时真的找不到什么工作。我想赚一点钱，就是自己可以付自己生活的费用，不要依靠任何人。所以只好委屈说虽然薪水可能低一点，但是做得来就暂时做着，然后再看有没有别的工作更适合。”

今年初，谢建强透过志愿福利团体SPD的就业支援计划，成功受聘请为呼叫中心接线员。这项计划不但协助特需人士找到工作，也提供至少半年的就业辅导。

呼叫中心 提供弱势群体就业支持

栾兆宇是在2019年创立呼叫中心Octopus 8，在这之前他在一家外国企业工作。由于业务上接触到特需人士，让他关注起弱势群体的就业情况。

栾兆宇 呼叫中心创办人
“我的经验就是说，看到他们得到有一个很好的工作以后，整个的人生都会有一个很好的变化。有一点启发说我可以做类似这样的一个公司，在有盈利的情况下，然后为更多的人群提供可以持续性的工作。很多时候我们要是因才而用，就是说要用人的长处，所以不要看他们那一点不可以。”

为了弥补谢建强弱视的情况，公司的技术部将他的荧幕底色换成黑色，以及增加放大的功能。好让建强在科技的辅助下也能完成任务。通过三个月的试用期，如今谢建强已是一名正式员工。

栾兆宇的公司目前员工大约有40人，其中三成左右是残疾人群，还有另外三成是前囚犯。

栾兆宇 呼叫中心创办人
“当他踏进我们的社会，变成我们的员工之后，其实我们做的就是把大家的标签化拿掉，对大家讲是说每个人都会犯错误，或者是每个人天生的机会都不一样，我们是让大家可以更平等化。这样他们也会更开放，尽量释放他的最大的能力。”

为了打造一个对特需人士友善的工作环境，栾兆宇向职业辅导员李明慧寻求专业的意见。

李明慧 SPD职业辅导员
“身为一个职业辅导员，我们的工作是先了解说企业文化，然后了解他的工作性质，还有说了解他的团队，他们认识残障人士的知识有多少，然后我们再尽量地分享这些知识传达给他们。”

职场多元包容精神

不管是包容特需人士或者是接纳前科犯，都需要经过一段适应期。

梁杰溪是名软件设计师，同时也负责公司的营运和发展。起初他对录用前囚犯有所保留，但相处之后有所改观。

梁杰溪 科技方案和运营主管
“我在面试人的时候，有一些是从黄丝带来的，那我本身就有一点点小顾虑，我会担心他们会不会重蹈覆辙，我也担心他们的工作表现是不是会有一些问题。可是我发觉他们的工作态度比常人可能还要稍微好一点，他们就是很珍惜他们现在所拥有的一切，譬如说这份工作，或者是人与人之间的一些感情、一些交流。”

当初的疑虑是因为不了解。于是梁杰溪透过小组讨论，向同事们强化多元包容的团队精神。

艾尔范 实习生
“看到他们每天的工作情况，确实让我大开眼界。让我更了解他们，也能向他们学习。这让我变得更谦卑，因为他们所遇到的考验造成他们更倾向于表达自己，同时也较能分析自己的能力。当他们遇到困难时我们便会合作完成，互补对方的弱点。”

谢建强 接线员
“互相扶持、朋友关心，这些东西真的是一个很重要的一个考量，虽然说工作还是工作，但是有一些朋友、老板的支持，工作就比较开心，我觉得这是很重要的一方面。”