出游飞航行程中可能遇到的各类突发状况，如捷星亚洲航空上星期宣布即将停业，让许多常客始料未及。不少航班取消或改签，一些乘客需要临时办理退款。
旅游博主黄淑萍就是受影响的乘客之一。她表示自己有两趟分别前往槟城和吉隆坡的航班临时取消，目前正在处理退票与退款手续。
专家：廉价航空安排可以更完善
新加坡理工大学航空运输管理系讲师陈晋翰说，与全服务航空公司相比，廉价公司对突发状况往往反应较慢，这是有待改进的。他解释，全服务航空公司作为“网络型”公司，有责任关注其他航班，包括中转续航的航班行程，从而适当地在当场帮乘客做好航班安排，或者给乘客改签的选择。而廉价航空公司则是“点对点型”，相比之下不会留意其他航班，因此会出现航班安排延误的情况。
对于廉价航空公司在航班延误或者取消时，处理方式可以如何改进，陈晋翰说： “跟客户的联系需要更加的透明化，而不是说发生什么事情我找不到人。”
买旅游保险要看细节 确保特殊情况能受保
旅行启程前应购买旅游保险，预防航班延误或取消等突发状况。在购买时我们应该注意哪些事项？
资深财务规划师杨佳豪说，在买旅游保险的时候，要注意的不单单只是价钱和赔偿的福利，也要注意其他的一些细节，如条款的用词和写法等。一旦确定行程，就要尽早购买旅游保险，不应等到临近行程才买。
杨佳豪解释，关于患有疾病的乘客，如果在国外遇到病发的状况，有些保险公司可以选择不做赔偿，所以要特别注意选择保“现有疾病”的旅游保险。另外，超过70岁的年长者也须注意，相关保险条款和普通保险配套的条款有很大的差异。
机票预计会持续上涨 旅客：感到心痛
因捷星亚洲航空突然停运，一些航线的机票票价开始上涨，甚至翻倍。黄淑萍分享说，她早前在半年前看到两人$200的飞往吉隆坡的机票，现在已上涨至$450。
陈晋翰表示，机票上涨的趋势是必定会发生的。“这是一个供与求的关系。如果供应商或者供应者忽然减少一家，但是需求不改的情况下，肯定票价会增长。尤其是比如说新加坡到吉隆坡、曼谷，我觉得在短期之内它的票价会往上调。”
此外，陈晋翰也提到，飞机票价自2023年就开始呈现上升的趋势。由于近年人力及航油等成本增加，机票往下降的几率较低。
捷星航空裁员 但员工就业前景保持明朗
捷星亚洲航空停运，裁员约500名员工。但是，专家对他们接下来的再就业前景并不担心。
人力资源公司总裁严健义说，这或许是转型机遇。首先，捷星亚洲航空在线上、线下很恰当地解释为何停运。其次，新加坡全国职工总会也为这些员工给予精神和就业上的支持。再来，不少对手公司也开始进行招聘，包括新加坡航空公司已发布要聘请100名机师和200名服务人员等。因此，严健义认为各机构基于此事件做得很到位。
另外，陈晋翰提出，新加坡航空领域的生态系统相当健全，也不缺员工就业岗位。“受到影响的员工，假如说他们想转业，离开民航业，或者留在民航业，其实问题都是不大的。” 考虑到新加坡樟宜机场第五搭客大厦的发展，相信仍然需要大量行业专才。“我们在这行业真的是很缺人，尤其是经验这么丰富的员工，我们真的很需要他们。”
