下班后躺在被窝里追剧,突然收到老板的工作简讯。看不看?回,还是不回?
人力部数据显示,去年有55%的本地全职员工表示,雇主已制定有关下班后工作联系的政策,包括不要求员工回复非紧急讯息;比三年前的48%,提高了7%。
《狮城热话》在8视界YouTube发起投票问大家:如果老板下班后发工作简讯给你,你会怎么办? 投票者中,33% 选择尽快回复, 18% 会等到上班时才回复,说看情况的有49% ,为大多数。
就有公众留言分享对策,包括让简讯保持“未读”状态,或是直接回复“有什么事明天再说”。所谓“看情况”的,就是看回复的结果。
如果直接答复就收工,就答复。如果答复了就得开电脑加班,就当没看到。也有人要看对方的级别和态度,若是麻烦的人,就不要立马回复。
下班也要在线 是本地企业默认值?
新加坡中小企业商会会长兼顾问公司创办人洪煜坦言,本地中小型企业没有明文规定员工下班后回复工作简讯的相关政策。
这类企业必须以老板员工相互理解、沟通为基础,才能较好地运作,是以大方向为主;如果要将一切规则细致化,多数时候会难以执行。加上其他因素,如洪煜的业务涉及海外,时差导致各地员工的工作时间错开,为配合彼此,工作时间就需要有弹性。
26岁的陈仕钧在技术工程领域上班,总公司在北欧。他也表示公司没有这类的明确规定。
由于一部分的客户和同事在欧美,所以一般本地人的下班时间,其实正是仕钧的上班时间。因为有时差,遇到紧急问题时,仕钧也只能请欧美同事尽快、而非马上处理,讲求的同样是彼此理解和迁就。
人力资源专家杨茵茵也分析说,适合制定下班后工作联系政策的行业,通常员工的工作性质较为稳定,多数可事先安排,如行政、人力资源、教育、银行后勤等领域。
但有些以应付突发状况为常态的行业就不适合,譬如医院、媒体、酒店等服务业,凡事都要求员工及时回馈、尽快处理,就难以规定大家下班后不联系。
雇主:与其秒回 不如答得好
有些打工族难免担心,如果自己等到隔天上班才回老板,会影响工作评估。
陈仕钧庆幸本身没有这层顾虑。仕钧的上司热爱工作,同时也热爱生活,尤其喜欢爬山。他甚至鼓励仕钧下班后多多走动,要多认识人以建立人脉。这样的上司,并不会将下班后的工作联系,当成重要的评估下属的标准。
洪煜也补充:与其看哪个员工最快回复,不如看哪位员工的回复,能真正解决项目所遇到的问题。尤其遇到复杂的问题,员工一句“我了解,我需要一些时间去想”,就已经足够。太快抛出敷衍的回应,更不可取。
杨茵茵认为大家总有一个迷思,认为回复信息的速度,跟个人绩效直接挂钩。其实不然。她说企业应该:
- 列明绩效评估的标准。
- 确认员工保持“工作与生活平衡”,员工不能好好休息,会影响隔天的工作表现,以及
- 理出一个内部框架,让员工知道他们能在什么范围,不回复信息或电邮。
遇上没有边界感的老板,员工甚至应私下主动表明:“我愿意把事情做好,但我同时也需要时间休息”。
洪煜认为,老板应该把重点放在公司的目标是否能达到。只要员工能实现这个目标,那他回复信息的快慢就不是太关键。员工应该从“能否在时限内达到目标”的角度,去衡量并调整自己回应的速度。
边界感强烈 Z世代要在职场中磨合
身为Z世代,陈仕钧和同辈朋友,会比其他年龄的同事更敢于表达自己的意愿。他说自己是“为生活而工作”,不是“为工作而生活”。真的很累,他们会跟老板说他们现在需要休息,待明天,再以最高效率来完成任务。
年轻一代熟悉人力资源管理等知识,也善于从多管道获取信息,所以边界感相对较强——这点,洪煜不无同意。不过他觉得这代人一旦进入职场,多少还是要经过磨合,才能更契合于本地职场文化。
法国、澳大利亚等国已立法保护员工 的离线权 (Right to disconnect)。但洪煜和陈仕钧一致认为这在本地并不可行。
小国新加坡需要保持企业竞争力,维护离线权,势必影响工作效率。与其坚持这一点,不如鼓励企业和员工制定共同目标,达成共识,以多沟通、多理解的方式,去创造双赢的职场文化。