新电信（Singtel）手机服务在星期一（3月16日）早上10点后出现故障，近6000名用户反映无法上网和通话，连带影响付费、私召车和送餐平台运作。工程师抢修超过8小时后，4G和5G服务才全面恢复。
《狮城热话》在YouTube发起的网上投票显示，50%网友最担心付款、召车和工作受影响，反映出网络已成为日常生活不可或缺的一部分。另外33%担心无法联系家人，若有突发紧急情况会有危险。10%则担心无法浏览和更新社交媒体，直言“很无聊”；只有7% 因有后备通信服务所以不担心。
专家建议：可考虑“备胎”与现金方案
房地产经纪王顺立也曾遇过突然断线失联的情况，并分享了他的应对策略。
因为工作需要和经常出国，他早已习惯签订两个不同电信供应商的配套，其一是专门在出国时用来漫游，但也成为了一个后备服务，万一其中一个网络瘫痪，他依然能用手机来导航和通讯。
新加坡理工大学数码化技能中心主任黄开庄教授也建议用户选择不同基建设施的业者，以达到真正的风险分散 。
除了技术“备胎”，黄教授更在现场展示了自己的“原始”方案：在手机壳背面的暗格内常备一张钞票。
王顺立也赞同，随身携带少量现金和实体信用卡还是最稳妥的做法 。他也曾因某电信公司经常在地铁站没信号而决定更换业者。他坦言因为嫌麻烦而没向那家公司反馈，黄教授则鼓励公众多反馈，以便电信公司能够提升服务的稳定性。
生活围绕网络 怎么能没信号！
主持人林佩芬其实也受到这次新电信手机服务中断的影响。当天她正带着孩子在动物园游玩，由于习惯不带钱包出门，断讯导致她无法付款支付门票和购买食物。她当时的直觉反应是立即重启手机，但尝试多次依然无法连接网络。
针对这个做法，黄开庄教授指出，用户通常会尝试重启手机，但若问题出在电信后端系统，即使多次重启也无法恢复连接。黄教授解释，电信系统极其复杂，软件升级失误、硬件过热或设备老化都可能引发连锁反应。由于系统服务数百万人，硬件抢修难度极高，这解释了为何故障修复后，部分用户仍会经历间歇性的失联。
公共网络是救命稻草还是陷阱？
王顺立提到，他的工作需要他尽快回复客户并使用导航，断讯时他会急于寻找购物商场等公共场所的免费网络，或者尝试向旁人借用移动热点。
对此，黄开庄教授警告，公用网络环境开放、加密程度低，用户传输的账号、密码和个人信息容易被不法分子截获。黑客可能在同一网络内监听数据。甚至路由器本身都可能是黑客架设的陷阱。黄教授直言，无论使用何种手机，资料经过路由器时都存在风险。若必须使用，他提醒民众通过虚拟私人网络（VPN）进行加密。
