双十一和年底促销季将至，人工智能不仅会比价，还能协助下单。专家提醒，便利和隐私是对立的，人工智能代理也可能存在偏见。
美国科技巨头Meta旗下人工智能代理Muse10月28日在本地上线，能帮忙比价、订餐和安排旅程等。
它跟一般人工智能搜索的最大不同是，用户无需复杂的语言指令，就能指示它代办任务。不过Muse母公司Meta表示，用户还是能选择由本人批准付款程序。
厕纸可代买 保健品须谨慎
热爱购物的曾晓祺表示，她会参考人工智能代理的购物建议，像厕纸、厨房用品等产品也愿意交给它代理购买。不过，一切讲究审美的商品或保健品，她则不会假手于人工智能代理购买。毕竟，人工智能未必能读懂她的心情，也不是医生。
至于人工智能代理是否能筛选出最优惠的商品，根据曾晓祺的观察，它只能比对网上价格，却无法掌握门店优惠。
便利有代价 使用底线要守住
新加坡社科大学科技学院讲师李大公博士指出，人工智能代理若要替用户办事，就需要更多账户权限和个人资料。
他提醒说，消费记录等信息可能遭不轨之徒盗用，建议公众不要轻易向人工智能透露银行卡资料和住址。
支付科技与软件公司Global Payments今年针对七个市场、超过8000名消费者的调查发现，59%的本地受访者对代理购物持开放态度，却仅有15%愿意让它全权决定，65%坚持自行批准每笔消费。
新加坡国立大学商学院市场营销系副主任李秀平副教授认同，消费者应该保留最后下单的决定权，对自己的钱包保有“掌控感”。
推荐还是推销？人工智能代理或有偏见？
根据李秀平副教授的观察，人工智能代理既服务买家，也可能充当商家的中介，部分合作可能涉及佣金。即使赞助推荐有标示，消费者也可能不会看。
李大公也补充说，若平台从交易中获利，就有诱因劝用户多买。
曾晓祺虽然欢迎人工智能读懂她的喜好，并且向她推送赞助商品，但是她不会让不熟悉人工智能的父母独自操作，以免他们被引导进行不必要的购物。
李秀平提醒，人工智能代理购物技术确实带来便利，值得发展，但还须监管。她把代理比作孩子或新员工，用户必需事先立定规则，限制它的权限，要把“丑话说在前头”。
