人工智能被视为带动经济与创造就业的关键动力。专家指出，白领不应与人工智能比拼专业知识，因为现在的客户更看重的是专业判断与沟通能力。
AI技能会否已跟文凭同等重要？
新加坡经济策略检讨委员会（ESR）最终建议报告出炉，提出32项建议，围绕三大方向：巩固竞争力、提升适应能力和增强韧性。在政府大力鼓励企业广泛应用人工智能的趋势下，掌握AI技能是否已与大学文凭同样重要，成为关注焦点。
新加坡全国雇主联合会执行理事长郝硕表示，目前尚未到这一阶段，但未来有可能成为基本能力。他指出，不同行业需求各异，一些企业已将AI深度融入运作，员工必须具备相关应用能力，但也有岗位仍更看重其他技能。求职者的经历也反映出这种差异。
永康中医业务拓展主管罗震远分享，他曾投出约200份履历，仅获得约20个回复。应聘IT岗位时，企业要求掌握AI编码；但在金融行业，人际沟通能力则更受重视。
南洋理工大学学生陈慧颖则坦言，目前只掌握基础AI工具，对未来就业感到焦虑。
郝硕以律师行业为例指出，AI可分担部分基础工作，但行业仍需培养新人，通过AI提升专业判断，而非完全取代人力。
AI时代，“好工作”不只看薪水
根据《狮城热话》在《8视界》YouTube频道发起的票选，将近四成网民认为，自己感兴趣且能够胜任的工作，才算是好工作。25%看重良好的企业文化和清晰的发展机会，22%认为工作量应与薪酬待遇相匹配，只有15%的人把“铁饭碗”视为好工作。
罗震远认为，涉及人与人沟通的工作，短期内不容易被人工智能取代，因为人际关系和沟通互动，仍难由机器完全替代。郝硕则指出，“铁饭碗”这个概念未来可能越来越少。随着企业加快转型，员工也必须不断提升自己，才能跟上岗位需求的变化。
他进一步说，客户要的已不只是知识型答案，因为人工智能已可提供部分信息；他们更看重的，是专业人士的判断、经验，以及人与人之间的沟通能力。因此，专业人士应发展人工智能做不到的技能，而不是跟人工智能比较。
中小企业加快AI转型步伐 提高生产力与效率
目前约60%的大型企业已引入AI，中小企业约15%。不过，一些企业已看到成效。罗震远表示，公司引入AI客服后，回复时间从30分钟缩短至5到10分钟，预约量提升约20%，员工也转向更高价值岗位。
报告也指出，幼教、社会服务等领域受AI冲击较小。陈慧颖表示，若无法进入媒体行业，会考虑转向社会服务领域，寻找更有意义的发展方向。
