本地囤积个案数量屡见反弹。推开囤积户家门入内打扫的过程固然艰巨，但要推开囤积者的心门往往更具挑战。受访的社会服务团体表示，建立信任并说服对方接受援助的过程可能长达数月，甚至数年。
尽管囤积行为积重难返，不过临床心理学家周泳伶博士表示，找到造成囤积的创伤或导因是解决问题的关键。
囤积症是指一个人过度收集物品，无论物品有没有实际价值，都难以丢弃，结果导致住处凌乱，也为自身造成困扰，影响日常生活。
慈济基金会（新加坡）慈善志业发展室主任邱志豪指出，他们接触过最严重的个案，在“杂物影像评量表”中属于最严重的第九级。
这名个案的囤积物可谓堆积如山，连大门都无法打开。社工们得攀爬才能越过囤积物，攀上“杂物山”时甚至能触碰到单位的天花板。
社会服务机构狮子乐龄之友，助理资深社工邹静画遇过的最严重个案，则是家中只剩一块布铺在地上睡觉的空间。个案的浴室也堆满物品，好几个月都没有洗澡，存放食物的区域也有害虫出没。
最大挑战：让囤积户点头受援
邹静画表示，旁人认为的杂物，对囤积者来说可能是他们的人生、他们的经历、有着他们的故事。他们不愿意丢弃这些东西，是因为不想“丢弃他们生命中的一部分。”
邱志豪也说，很多囤积者会担心重要的文件或是钱财，也会不小心一并被丢了。义工需要建立长期关系和信任，才有望说服个案接受援助。
囤积症是不是一种病？
周泳伶博士解释说：“囤积症不是收集的问题，而是不能丢的问题。”
她把囤积症的肇因归结为三大方面：想法使然、原生家庭、创伤所致。
第一，囤积者会认为物品总有用处，担心丢了还得再买新的，甚至为此感到焦虑。
第二，囤积者会跟随原生家庭的节俭习惯，或者出身清寒，所以不敢轻易浪费。
第三，囤积者早年间可能痛失过珍视的物件或亲人，创伤会使他们对物品产生情感依赖。
她指出，每个人多少都会有收藏的爱好，或在忙碌时会忘记自己购买过的物件。但这都属于有意识的行为，当发现物品过期后，正常情况下还是会马上丢弃的。
当一个人对物品产生过深的情感，丢弃时还会紧张和焦虑，最终影响居住环境和卫生，那么就属于囤积症了。
囤积症无分年龄
本地一项研究的受访者当中，最年幼的囤积症个案年仅12岁，可见这个问题不分老少。
周泳伶博士指出，很多患者可能在青少年或成人时期就开始有囤积行为，只是问题经过长年累积，到了老年才变得更显著。
如何判断是否患上囤积症？
孩子或成人难以舍弃一件物品很平常，但周泳伶博士提醒，如果小孩是对任何物品都难以舍弃，而丢弃时会感到紧张、焦虑或闹脾气，影响到正常生活，那么就是时候正视问题了。
囤积症能否根除？
家人的支持对改善囤积的问题是一大帮助，也让义工更容易与囤积者建立信任。不过邹静画说，若发现囤积者可能患有精神或情绪疾病，就得及时转介给心理或精神科医生。
周泳伶博士指出，囤积的行为往往是表面问题，根治造成囤积的创伤或导因才能“治本”。当囤积者面对压力等外部因素，不排除会再度囤积物品。
