在网络匿名文化盛行的今天，社交媒体成为人们表达意见与情绪的出口，但也让不少人沦为恶意留言的受害者。律师表示单纯的外貌攻击和对才艺能力的评论往往不构成骚扰，也很难向平台索取到加害者的个人资料。

匿名环境让网络维权备受挑战

游戏直播主张嘉琪（supercatkei @deniseteojiaqi）作为一名已有五年经验的内容创作者，坦言自己曾多次遭遇恶意评论，轻则外貌批评、唱歌表现遭否定，重则有人在她的直播频道公然泄露她的个人资料。她表示，虽然自己算幸运，遇到网民多半善意，也会协助删除有害留言，但在初期面对隐私被公开的情况时，她不敢报警，也不确定警方是否能提供帮助。

面对网络攻击时，报警是否有用？吴碧山律师强调，是否立案关键在于行为是否构成“骚扰”或“诽谤”。像是单纯外貌攻击、唱歌表现批评，往往不构成骚扰；但若行为涉及恶意散播个人资料，就可能已触法，警方可依法调查。

吴律师指出，新加坡的《防止骚扰法令》允许受害者向法院申请保护令，阻止加害者继续骚扰。若案件属严重诽谤，还可提起民事诉讼，要求赔偿。然而，前提是受害者需具备明确证据，如截图、录音等。

不过，网络匿名性本身确实成为受害者维权的一大障碍。吴律师表示，要提起民事诉讼须知道对方身份，但“法律也必须保护一般使用者的隐私，不可能接到投诉就轻易提供资料”，因此受害者往往必须通过正式法律程序，向法院证明有足够理由需要索取加害者的信息。

吴律师表示现在最大的问题是很多所谓的加害者，以为要被找上门是很困难的，因此才会发出这么多诋毁的，不负责任的言论。吴律师认为未来法律需要做出一些改变，让索取加害者资料的过程变得更容易一些。

网络暴力防治机制与社会教育缺口

根据新加坡妇女发展与支援组织的调查，网络暴力受害者往往感到无助与焦虑，甚至有轻生念头。

潘名恩指出，长期遭受匿名网络骚扰会对受害者造成严重的心理创伤，“他们会觉得自己失去了控制权，对生活缺乏安全感。”

她分享一名曾被陌生人拍照并篡改图像来骚扰的个案，最后甚至在咨询过程中不断确认房间内是否有监控设备，显见网络暴力造成的心理影响之深远。  

张嘉琪分享说现在自己逐渐学会以善意回应网民，即使面对恶言攻击，也尽量以冷静态度应对，有时甚至主动打招呼，以期引导对方反思言行，“很多时候，他们可能只是想引起注意”。

Lyra Health心理咨询师潘名恩补充，部分加害者可能本身在现实中也曾遭遇霸凌，借网络反击社会；也有人只是情绪冷感，不知道自己的话语会造成伤害。她呼吁社会更关注加害者心理状态，从源头减少恶意行为。

张嘉琪希望通过自己作为公众人物的影响力，推动网民建立更健康、礼貌的网络文化：“我们不能改变所有人，但我们可以选择用怎样的态度面对他们。”

在这个人人都可上网发声的时代，如何在言论自由与网络安全之间取得平衡，仍是社会需要持续努力解答的问题。