一杯咖啡不合心意，竟然换来一拳。
陈笃生医院临床护士江信义（37岁）上《前线追踪》播客分享，13年前刚入行不到半个月，就因为病人不满饮料，被对方一拳打中左脸。
江信义说：“病人越骂越大声，然后一拳过来，到我左边这边。很多人以为是胎记。”
当时还是新人的他，整个人吓住了，也不知道该怎么办。但想到病人可能身体不舒服，最后还是选择忍下来，继续工作。而13年前被打后形成的淤青至今未散。
医护人员被粗暴对待的情况近年有所增加，相关报警案件从三年前的350起，增至去年的550起。
上《前线追踪》播客的医护人员认为院方提高他们的意识是案例增加的因素之一。另外，病人和家属从网络获取未必与院方一致的医疗信息，而与医护人员起冲突。
心理卫生学院护士长江歆政（31岁）也曾在劝导病人时被抓伤。“我必须去抽血检查，以排除那些传染病的风险。”
但这两名男护士说，没动手，不代表不伤人。
江信义说：“祖宗十八代全部拉出来骂……说我无能、没有脑。有些当然也是有威胁。”
更没想到的是，护士被骂、被打后，有时第一个怪的反而是自己：是不是哪里没做好？是不是沟通出了问题？这样的情绪甚至会影响整个病房的士气。
江信义以前也觉得，忍一忍就算了。直到一名主管的一番话改变了他。“大家都是有妈妈生的……父母把孩子送来做工，我们的责任就是要保护他们。”
如今自己已是资深护士，如果有年轻护士告诉他“我刚才被病人打了”，江信义第一句话不是追问发生什么，而是：“你伤在哪里？需要休息吗？”
护理工作当然不只有委屈，也有让他们觉得一切值得的时刻。
江歆政曾花两个月陪伴一名陷入情绪低谷的病人，下班后还留下来听他倾诉。
他说：“我们可能改变不了病人，但是我们能陪他们走过最黑暗的那一面。”
江信义照顾过的一名昏迷病人，康复后特地回来找他，还告诉他，自己昏迷时其实听见了护士在耳边为他加油。说到这里，江信义差点忍不住想掉眼泪。
在新加坡基督徒爱老院 ，有些住户一住就是几十年。久而久之，医护人员甚至比家人更清楚他们的生活习惯。
院长关永毅（53岁）说，有些低收入住户没有亲人，到了人生最后一程，陪在身边、送他们最后一程的，就是照顾了他们多年的医护人员。
有些住户的身体已经没办法好起来，但关永毅认为，如果能陪他们好好走完人生最后一程，一切付出都有意义。“他可以走得很平静……我们觉得什么都值得。”
