登记手机号码、扫描掌纹，就可以进入商店。店里没有店员，商品任你选购。最后，自己结账付款，带着商品离开。这就是无人操作的杂货店。

无人杂货店OCTOBOX希望通过推广这个模式，帮助本地杂货店解决传统经营的痛点。

OCTOBOX总裁孙清华说：“首先，无人商店可以24小时营业，我们也可以节省比较多的人工成本，因此我们可以把我们的商品价格尽量往下面调。现在的年轻人，他们也比较习惯于这种无人售货的商店。他可以自己逛，好像没有人去管他的这种感觉。”

第一家OCTOBOX在2019年开业，正好遇上冠病疫情。杂货店生意不但不受影响，反而陆陆续续在新加坡开了六家，在马来西亚开了两家。
孙清华解释，那是因为除了无人化，他们也将杂货店数码化，利用顾客的购物大数据，提供更好的服务和更有需求的产品。

无人概念迎合现代购物心理  

OCTOBOX也在淡马锡理工学院内开设了一家分店，这是商店跟学院合作的项目，学生有机会到此实习，学习这种新颖的营运方式。学习范围涵盖了电子商务的运作、研究市场、管控货源、改善运作方式等。

无人店的概念，在学生当中很受欢迎。

一位学生表示：“因为有些店会有店员，在你面前一直问需要帮忙吗，觉得很尴尬。像我这样的人比较喜欢自己买东西。”

另一位参与经营分店的学生则认为：“自助付款的操作把整个流程变得更快。”

不会买不会卖  对老一辈有难度  

不过，不少杂货店的老板，习惯了一辈子亲力亲为。提到无人化的概念，他们觉得难以想象。

杂货店联谊会文书陈惠铭说：“我认为比较难啦。因为有一些（顾客）不会电脑，怎么按，怎么进去买？（采用无人模式）可能是以后的事情。年轻人才有办法转型，我们现在看是比较难啦。”

对于如何执行无人模式，他也一窍不通，“你无人，你每天也要去补货嘛，有一些不销的，你要拿回来，无人模式我也不太清楚啦。”