去年11月底香港发生大埔宏福苑大火后，香港社会一呼百应地施援千多个受灾家庭，帮助灾民重新站起来，包括接受亲人突然的离世。
香港圣公会福利协会的团队会帮助家属面对这突如其来的不幸。他们也协助家属告诉小朋友们他们的父母离开了。
香港赛马会《挚伴行》基金项目经理林映丽说：
“家长其实开不了口，话没说出来，眼泪就已经出来了。但是只有当小朋友们知道真实的状况，整个哀伤的历程才可以慢慢地进行下去，找到新的生活方式。”
福利机构的社工会通过故事、游戏和艺术活动，引导孩子表达情绪，帮助他们慢慢理解死亡，并在陪伴中走过哀伤。
殡仪馆免费修复遗体
九龙殡仪馆与遗体修复师则在混乱和悲痛时，免费协助受难家庭，尽力让家属见亲人最后一面。
由于168名罹难者中有不少的遗体有缺失，九龙殡仪馆总经理甘亮得说：
“我们希望透过遗体修复，给家属见他的亲人最后一面，从而更容易走出困难时刻，给他们一个完整的告别。”
虽然遗体的修复难度比平常高许多，但让防腐师郑文翰印象深刻的是罹难者家属的悲伤。他说：
“处理两个小妹妹和她们的妈妈，让我想到还在生的那位爸爸、那位老公，他心理状态究竟是怎么样，这件事对他做成的阴影和影响有多大。”
制度能否修补漏洞？
大埔世纪大火也让香港社会关注楼宇维修制度，特别是香港有许多楼龄过30年的房子，如何在大维修期间保障居民安全，加强监管和执法，避免再发生悲剧，成为迫切课题。
工程和法律之外，还有一道社会的情感考题，即能否把创伤变成新的连结。
香港专栏作家潘丽琼说：
“回到最底层的那种爱，即不会再分你是谁、我是谁，不会再区分。其实香港是我们的家，患难的时候，大家去互相帮助。”
